Webマーケ企業｜CTA改善でCVR0.3%→1.2%・問い合わせ4倍達成【記事制作代行事例E社】

① クライアント概要

E社はWebマーケティング支援を行うBtoBエージェンシーです。SEO・リスティング広告・SNS広告・アクセス解析の4サービスを中小企業向けに提供しています。

オウンドメディアでは月間3〜4万PVを安定的に獲得しており、検索流入には手ごたえを感じていました。しかし「読まれているのに問い合わせが来ない」という深刻な課題が続いていました。アクセス解析を確認すると、記事ページのCVRは0.3%前後にとどまっており、同業他社の平均（1〜2%）を大きく下回る状況でした。

② 課題

記事の流入量は問題ないにもかかわらずCVRが低い原因を分析した結果、CTA（Call To Action）設計の問題が最大の要因であることがわかりました。

CTAが記事最後のみに存在：多くの記事でCTAボタンが記事末尾に1箇所しか設置されていませんでした。読者の多くは記事を最後まで読まずに離脱するため、CTA接触率が著しく低い状態でした。

ボタン文言が弱い：「お問い合わせはこちら」という汎用的な文言が使われており、読者の行動を促す訴求力がありませんでした。読者が「なぜ今クリックすべきか」を理解できない状態です。

CTAのデザインが埋もれている：テキストリンクや小さなボタンが本文内に紛れており、視覚的に目立っていませんでした。スマートフォンではさらに認識しにくい状態でした。

ベネフィットの提示がない：CTAの近くに「何が得られるか」「どんな課題が解決するか」という訴求テキストがなく、クリックする理由を提供できていませんでした。

③ 実施施策

弊社が提案・実施した施策は「CTA設計の全面改善」です。記事内のCTA接触機会を増やし、クリック・問い合わせに転換しやすい設計へ刷新しました。

改善施策はまず流入が多い上位10記事に優先的に適用し、2週間後のデータを確認してから全記事に展開するA/Bテスト的なアプローチを取りました。

④ 意識したポイント

「CTAは多ければいいわけではない」という前提を常に意識しました。CTAを乱発すると読者体験を損ない、逆にCVRが下がるケースもあります。今回は「冒頭・中盤・末尾」の3点配置を基本とし、記事の長さや内容に応じて調整しました。

また、CTA改善と同時に「記事の読了率向上」にも取り組みました。末尾CTAはあくまで記事を読み終えた読者にしか届かないため、滞在時間・スクロール率を高めることがCVR向上の前提条件です。結論ファースト構成の導入も並行して実施しました。

モバイルユーザーへの対応も徹底しました。スマートフォンでの表示を優先してCTAボタンのサイズ・配置を最適化し、タップしやすいUXを実現。E社のモバイル比率が60%を超えていたため、モバイルCVRの改善が全体の数値に大きく影響しました。

⑤ この施策が向いている企業

「記事への流入はあるのに問い合わせが来ない」「CVRが0.5%を下回っている」という課題を持つ企業に最も効果的な施策です。

特にBtoB企業・士業・コンサルティング・SaaSなど、「記事を読んで問い合わせ→成約」というKPIを持つビジネスに向いています。記事コンテンツの質は高いのにCVRが低い場合、多くのケースでCTA設計に改善余地があります。

初期投資が少なく、短期間で効果測定できる施策でもあります。新規コンテンツを増やす前に、まず既存記事のCTAを改善するだけで問い合わせ数が大きく変わるケースは少なくありません。費用対効果の高い施策として、まず試していただくことをお勧めします。